2015年9月28日 星期一

OS X Yosemite: 使用「Apple 診斷」或 Apple Hardware Test No Summary or Products Affected in Product Help




「Apple 診斷」和 Apple Hardware Test 是一種工具,能診斷電腦內部硬體組件的問題,例如主機板、記憶體及無線組件。即使電腦無法正常使用 OS X 開機,您也可以使用「Apple 診斷」或 Apple Hardware Test 來啟動您的 Mac。
所使用的工具視您的 Mac 機型和 OS X 版本而定。若要查看電腦機型和版本,請選擇「蘋果」選單 >「關於這台 Mac」。
  • 若您擁有的 Mac 是 2013 年或更新的機型,請使用 Mac 內建的「Apple 診斷」。
  • 若您的 Mac 是 2012 年或更早的機型,其安裝了 OS X v10.8.4 或更新版本,請使用 Mac 內建的 Apple Hardware Test。
  • 若您的 Mac 是 2012 年或更早的機型,並安裝了 OS X v10.8.4 或更早以前的版本,請使用系統軟體光碟或 Mac 隨附的 USB 快閃磁碟。
使用 Apple 診斷
  1. 請列印這些指示:按一下「輔助說明」視窗中的「分享」按鈕 ,然後選擇「列印」。
  2. 中斷連接除了鍵盤、滑鼠、顯示器及揚聲器以外的所有外接裝置。如果您有連接乙太網路線或外接 DVD 光碟機,請將其中斷連接。
  3. 選擇「蘋果」選單 >「重新開機⋯」,然後在 Mac 重新啟動時按住 D 鍵。
    「Apple」診斷即會自動啟動。當「Apple 診斷」完成時,它會列出任何找到的問題。(參照代碼是供「Apple 支援」使用。)
    若要更改語言,請按 Command(⌘)+ L。
  4. 請依照螢幕上的指示來操作。
    • 若要從內建的恢復磁碟啟動 Mac,並且在 Safari 中打開「聯絡 Apple 支援」網頁,請按一下「開始使用」。
    • 若「Apple 診斷」回報 Wi-Fi 網路卡運作不正常,請聯絡「Apple 支援」或將您的 Mac 送到 Apple Store 或 Apple 授權服務供應商。
使用 Apple Hardware Test
  1. 請列印這些指示:按一下「輔助說明」視窗中的「分享」按鈕 ,然後選擇「列印」。
  2. 中斷連接除了鍵盤、滑鼠、顯示器及揚聲器以外的所有外接裝置。如果您有連接乙太網路線或外接 DVD 光碟機,請將其中斷連接。
  3. 選擇「蘋果」選單 >「重新開機⋯」,然後在 Mac 重新啟動時按住 D 鍵。
  4. 當 Apple Hardware Test 選擇器螢幕出現時,選擇您想要使用的語言,然後按下 Return 鍵或按一下向右箭頭的按鈕。
    如果沒有看到選擇器螢幕,您的 Mac 上可能沒有 Apple Hardware Test。您可能可以從 Internet 啟動 Apple Hardware Test。請將 Mac 重新連接網路,然後重新啟動 Mac,並同時按住 Option 和 D 鍵。
  5. 當 Apple Hardware Test 主螢幕出現時,請依照螢幕上的指示操作。
若 Apple Hardware Test 偵測到問題,則會顯示錯誤。聯絡「Apple 支援」之前,請先記下錯誤代碼。
使用系統軟體光碟或 USB 快閃磁碟
如果您的 Mac 隨附系統軟體光碟或 USB 快閃磁碟,您可能可以使用它來啟動 Apple Hardware Test。
Important:   只有在您的 Mac 隨附系統軟體光碟或 USB 快閃磁碟時,才依照下列指示操作。請勿嘗試使用其他 Mac 機型的光碟或 USB 快閃磁碟。
  1. 列印這些指示。按一下「輔助說明」視窗中的「分享」按鈕 ,然後選擇「列印」。
  2. 中斷連接除了鍵盤、滑鼠、顯示器及揚聲器以外的所有外接裝置。如果您有連接乙太網路線或外接 DVD 光碟機,請將其中斷連接。
  3. 放入系統軟體光碟或插入 USB 隨身碟。
  4. 選擇「蘋果」選單 >「重新開機⋯」,然後在 Mac 重新啟動時按住 D 鍵。
  5. 當 Apple Hardware Test 選擇器螢幕出現時,選擇您想要使用的語言,然後按下 Return 鍵或按一下向右箭頭的按鈕。
  6. 當 Apple Hardware Test 主螢幕出現時,請依照螢幕上的指示操作。
若 Apple Hardware Test 偵測到問題,則會顯示錯誤。聯絡「Apple 支援」之前,請先記下錯誤代碼。
「Apple 診斷」和 Apple Hardware Test 並不會檢查外接硬體組件(例如 USB 或 FireWire),或非 Apple 的裝置(例如其他製造商的 PCI 卡)。它們也不會檢查作業系統(OS X)或軟體相關的問題(例如 App 或延伸功能的衝突)。
若未偵測到硬體的問題,則可能是 OS X 的版本發生問題。若要重新安裝 OS X,請參閱:重新安裝 OS X


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